อรอนงค์ อายุ 37 ปี
ฉันเป็นคนที่ชอบจัดทุกอย่างให้เป็นลำดับค่ะ ไม่ว่าจะเป็นตารางงาน รายการที่ต้องทำ หรือแม้แต่เวลาจะใช้เว็บไซต์ ฉันมักสังเกตว่าตัวเองต้องย้อนกลับไปกลับมากี่ครั้งกว่าจะถึงสิ่งที่ต้องการ
ตอนลอง WINWIN99 ฉันเลยไม่ได้เริ่มจากคำถามว่าหน้าตาสวยไหม แต่ลองใช้งานจริงหลายรอบ แล้วดูว่าหลังจากจำโครงสร้างได้แล้ว การใช้งานยังต้องคิดเยอะเหมือนครั้งแรกหรือเปล่า
สิ่งที่รู้สึกได้คือ ช่วงแรกยังมีจังหวะที่ต้องสำรวจเมนูอยู่ แต่หลังจากใช้งานซ้ำ ตำแหน่งที่ตัวเองเข้าเป็นประจำเริ่มจำได้เอง ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาหาทางเดิมซ้ำ ๆ ทุกครั้ง
จุดที่ฉันชอบ คือความสม่ำเสมอของเส้นทางการใช้งาน พอจำได้ว่าต้องเริ่มจากตรงไหน การไปยังส่วนที่ต้องการก็เป็นขั้นตอนที่คุ้นเคยมากขึ้น และบนมือถือก็สามารถใช้งานตามเส้นทางเดิมได้โดยไม่รู้สึกว่าต้องเรียนรู้ใหม่ทุกครั้ง
ส่วน ข้อสังเกต คือคนที่เพิ่งเข้ามาใช้ครั้งแรกอาจยังต้องใช้เวลาทำความคุ้นเคย และประสบการณ์ที่ได้รับก็อาจแตกต่างตามขนาดหน้าจอ เบราว์เซอร์ รุ่นโทรศัพท์ รวมถึงคุณภาพอินเทอร์เน็ต
ถ้าเทียบกับเว็บทั่วไปที่เคยใช้ ฉันไม่ได้คิดว่า WINWIN99 จะเหนือกว่าทุกด้าน แต่ชอบตรงที่เมื่อใช้งานซ้ำแล้วมันค่อย ๆ กลายเป็นเส้นทางที่จำได้เอง สำหรับฉัน UX ที่ดีไม่จำเป็นต้องมีอะไรหวือหวา ขอแค่กลับมาใช้อีกครั้งแล้วรู้ว่าจะไปตรงไหนต่อโดยไม่ต้องหยุดคิดนาน ก็ถือว่าใช้งานได้จริงแล้วค่ะ