มุกดา อายุ 30 ปี
ถ้าถามว่าฉันใช้คอมพิวเตอร์บ่อยแค่ไหน คำตอบคือแทบไม่ได้ใช้ค่ะ เรื่องส่วนใหญ่ในแต่ละวันจัดการผ่านมือถือหมด ตั้งแต่ติดต่อคนอื่น เช็กข้อมูล ไปจนถึงเปิดเว็บไซต์ต่าง ๆ เพราะฉะนั้นเวลาเจอเว็บใหม่ ฉันจะรู้สึกค่อนข้างไวว่าหน้าเว็บนั้นออกแบบมาให้ใช้งานบนจอเล็กจริงหรือเปล่า
ตอนลอง WINWIN99 ฉันใช้มือถือเป็นหลัก และไม่ได้พยายามทดสอบทุกเมนู แค่ใช้งานตามจังหวะปกติ เช่น ตอนพักกลางวัน ช่วงรอรถ หรือก่อนนอน สิ่งที่สังเกตได้ในช่วงแรกคือยังต้องกวาดสายตาหาตำแหน่งเมนูอยู่บ้าง แต่พอเปิดซ้ำหลายครั้งก็เริ่มจำได้เอง
พอคุ้นกับโครงสร้างแล้ว การใช้งานบนมือถือรู้สึกเป็นธรรมชาติมากขึ้น ส่วนที่ใช้ประจำสามารถเข้าถึงได้โดยไม่ต้องไล่ดูทั้งหน้า และถ้าต้องวางโทรศัพท์ไปทำอย่างอื่น พอกลับมาก็ยังจำเส้นทางเดิมได้
จุดที่ชอบ คือความคุ้นมือที่เกิดขึ้นหลังใช้งานต่อเนื่อง ไม่ต้องพยายามจำทุกอย่าง ส่วน ข้อสังเกต คือผู้ใช้ใหม่ยังต้องใช้เวลาสำรวจ และประสบการณ์เรื่องความเร็วหรือการแสดงผลอาจต่างกันตามรุ่นมือถือ เบราว์เซอร์ และคุณภาพอินเทอร์เน็ต
สำหรับฉัน WINWIN99 ไม่ได้ทำให้รู้สึกว่าต้องว้าวตั้งแต่ครั้งแรก แต่ยิ่งเปิดผ่านมือถือซ้ำก็ยิ่งรู้สึกคุ้นเคยขึ้น จุดนี้สำคัญกว่าความหวือหวาสำหรับคนที่ใช้สมาร์ตโฟนเป็นอุปกรณ์หลักแบบฉันค่ะ